Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων
Τελευταία ενημέρωση 29 Σεπτεμβρίου 2026 (έκδοση 2026-09-29)
Μετάφραση για διευκόλυνση· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Η παρούσα Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων («ΣΕΔ») αποτελεί μέρος των Όρων του Connect by iCanHelp.ai μεταξύ της επιχείρησης που δημιουργεί λογαριασμό Connect (ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας) και της VFP Consultants LLC, με την επωνυμία iCanHelp.ai (ο Εκτελών την Επεξεργασία). Η επιχείρηση την αποδέχεται κατά την εγγραφή.
1. Αντικείμενο και διάρκεια
Ο Εκτελών επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των πελατών του Υπευθύνου μόνο για να παρέχει το Connect: συγκέντρωση μηνυμάτων από τα κανάλια που συνδέει ο Υπεύθυνος, εμφάνιση σε ένα σημείο, προετοιμασία και αποστολή απαντήσεων, τα σχετικά στατιστικά, καθώς και προετοιμασία προτεινόμενων πληροφοριών και κανόνων για τον Υπεύθυνο από τον ιστότοπό του, τα δημόσια προφίλ του, τις κριτικές και τις δικές του προηγούμενες απαντήσεις, τις οποίες ο Υπεύθυνος ελέγχει πριν χρησιμοποιηθούν. Η ΣΕΔ ισχύει όσο ο Υπεύθυνος χρησιμοποιεί το Connect, συν την περίοδο διαγραφής της ενότητας 8.
2. Δεδομένα και πρόσωπα
- Πρόσωπα: πελάτες, υποψήφιοι πελάτες και όσοι γράφουν στον Υπεύθυνο, καθώς και οι χρήστες του Υπευθύνου.
- Δεδομένα: ονόματα και ονόματα χρήστη, στοιχεία επικοινωνίας που δίνει ο αποστολέας, κείμενο και συνημμένα μηνυμάτων, χρονοσφραγίδες και ό,τι άλλο επιλέξει να γράψει ο αποστολέας.
- Το Connect δεν προορίζεται για ειδικές κατηγορίες δεδομένων· ο Υπεύθυνος δεν πρέπει να τις ζητά από τους πελάτες.
3. Εντολές
Ο Εκτελών επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις καταγεγραμμένες εντολές του Υπευθύνου: τους Όρους, την παρούσα ΣΕΔ και τις ρυθμίσεις που επιλέγει στο Connect (π.χ. ποια κανάλια συνδέονται και πόσα κάνει το AI). Ενημερώνει τον Υπεύθυνο αν κρίνει ότι μια εντολή παραβιάζει τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
4. Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια
Όσοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύονται με εμπιστευτικότητα. Ο Εκτελών εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (άρθρο 32 ΓΚΠΔ), όπως κρυπτογραφημένες συνδέσεις, κρυπτογραφημένη αποθήκευση διαπιστευτηρίων καναλιών, πρόσβαση μόνο από τους χρήστες κάθε επιχείρησης και αρχείο καταγραφής των απαντήσεων.
5. Υπεκτελούντες
Ο Υπεύθυνος δίνει γενική άδεια για τους υπεκτελούντες που αναφέρονται στους «Παρόχους υπηρεσιών» της Πολιτικής Απορρήτου (φιλοξενία και βάση δεδομένων, παραγωγή κειμένου με AI, σύνδεση καναλιών, email και ειδοποιήσεις). Ο Εκτελών ενημερώνει εκ των προτέρων για σχεδιαζόμενες αλλαγές με email ή μέσα στην εφαρμογή, και ο Υπεύθυνος μπορεί να αντιταχθεί. Κάθε υπεκτελών δεσμεύεται με ισοδύναμες υποχρεώσεις.
6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Όπου υπεκτελών επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, η διαβίβαση βασίζεται σε απόφαση επάρκειας ή στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
7. Συνδρομή και παραβιάσεις
Ο Εκτελών βοηθά τον Υπεύθυνο να απαντά σε αιτήματα υποκειμένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εξαγωγή) και σε θέματα ασφάλειας, εκτιμήσεων αντικτύπου και διαβουλεύσεων. Ενημερώνει τον Υπεύθυνο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μόλις αντιληφθεί παραβίαση που αφορά τα δεδομένα του.
8. Λήξη
Όταν ο Υπεύθυνος διαγράψει τον λογαριασμό ή σταματήσει να χρησιμοποιεί το Connect, ο Εκτελών διαγράφει τα δεδομένα του μέσα σε 30 ημέρες, εκτός αν ο νόμος απαιτεί διατήρηση. Ο Υπεύθυνος μπορεί να τα εξαγάγει πριν από τις Ρυθμίσεις.
9. Πληροφορίες και έλεγχοι
Ο Εκτελών παρέχει τις πληροφορίες που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ και επιτρέπει εύλογους ελέγχους, με εύλογη προειδοποίηση.